ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА — Карнавал СПБ

Как оформить заказ?

1. Оформить заказ телефону в Санкт-Петербурге +7 812 628-29-33 с 10:00 до 22:00 часов.

2. Написать запрос на электронную почту info@carnival-spb.ru. 

2. Оформить заказ на  сайте. 

  • Выберите необходимый костюм или ростовую куклу (используйте в поиске фильтры по цене и размеру). Ознакомьтесь с описанием товара. Далее и нажмите на кнопку «в корзину». Если ваш заказ ограничен одним костюмом, то можно перейти в корзину. Просматривая корзину, убедитесь что вы выбрали именно тот размер, который нужен. Если выбор закончен, нажмите кнопку «Оформить заказ«.
  • Заполните контактные данные, номер мобильного телефона ( если номер прямой — укажите оператора связи) — на мобильный номер вы получите уведомления о изменении статуса вашего заказа.
  • Далее следуйте подсказкам.
  • Убедитесь в правильности введенных данных, в случае необходимости заполните окно «Комментарии к заказу» (это могут быть ваши пожелания относительно доставки или любые другие ваши и пояснения к заказу). 
  • Заключительный этап оформления заказа — это его подтверждение. Наши операторы позвонят вам для подтверждения заказа, согласования сроков доставки и условий оплаты. Далее заказ отправляется в сборку.

 

Обработка поступивших заказов происходит ПН — ВС с 10 до 20.00

Если необходимо изменить адрес доставки, добавить/заменить товар в заказе, или отменить заказ — позвоните нам, сообщите номер вашего заказа или вашу фамилию и операторы выполнят Вашу просьбу.

Внимание: производители карнавальных костюмов и ростовых кукол оставляют за собой право вносить изменения в элементы отделки. Некоторые элементы могут отличаться от представленного на сайте фото. Аксессуар в виде бутафорского игрушечного оружия (шпаги, сабли, рапиры и пр.) являются бесплатным дополнением к костюму. При доставке почтой данные хрупкие предметы могут сломаться, что не является поводом для возврата костюма

Как оплатить заказ?

Наличными:

Наличными заказ можно оплатить курьеру при получении заказа. Оплата принимается только в рублях.

Безналичный расчет:

Менеджер выставляет счет на присланные вами реквизиты, после оплаты, товар доставляется удобным для вас способом. Все отчетные документы прилагаются к товару.

Пластиковой картой, Электронными деньгами — Яндекс.Касса, PayPal:

Оплата производится картами Visa и Mastercard при оформлении заказа на сайте.

Оплата электронными деньгами с помощью платежных сервисов Яндекс.Деньги.
Комиссия за услугу не взимается.

Как получить заказ?

Доставка курьером по Санкт-Петербургу и Ленинградской области:

  • Доставка осуществляется по согласованию с получателем на следующий день, после получения заказа от поставщика.
  • Минимальный временной интервал доставки в рабочие дни — четыре часа, начиная с 10:00.
  • Доставка за пределы КАД и по Ленинградской области осуществляется только во временной интервал с 10:00 до 18:00, без возможности выбора конкретного промежутка времени.
  • Стоимость доставки по Ленинградской области зависит от удаленности от Санкт-Петербурга.
  • Курьер компании Карнавал СПб предварительно созванивается с Вами за час до приезда на указанный адрес.
  • При доставке по Санкт-Петербургу бесплатно.
  • Доставка осуществляется только на конкретный адрес и только в согласованный временной интервал, встречи у станций метро и на остановках общественного транспорта не осуществляются.

Самовывоз:

Пункт выдачи костюмов в Санкт-Петербурге по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Боровая 32.
Прежде чем забрать заказ, необходимо созвонится с менеджером, уточнить время и получить подтверждение о готовности заказа!

Доставка по России:

Товары, купленные у нас могут быть отправлены по России со склада в Санкт-Петербурге через транспортные или курьерские компании, по Вашему выбору.

С примерными сроками и тарифами доставки перевозчиками, с которыми мы работаем, можно ознакомиться здесь:

*Просим обратить внимание на то, что в период с Декабря по конец Февраля сроки доставки могут быть увеличены в связи с сезонной загруженностью.

Упаковка

Стандартная упаковка при отгрузки с нашего склада — каждый элемент ростовой куклы будет упакован целлофановой пленкой полный комплект будет упакован картонную коробку. 

Возврат карнавальных костюмов и ростовых кукол.

Уважаемые покупатели! Обращаем ваше внимание на правила возврата карнавальных костюмов в нашем магазине. Карнавальные костюмы, определяемые как бельевые изделия, не подлежат обмену и возврату. В случае, если вы обнаружили заводской брак, вы можете вернуть товар в наш магазин в течение двух рабочих дней со дня покупки. При этом карнавальный костюм не должен носить следы повреждений, использования. Согласно Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. После передачи товара, согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г, белье надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГОГО РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ.

Утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998г. № 55

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми).
  2. Предметы личной гигиены.
  3. Парфюмерно-косметические товары.
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, нетканые материалы типа тканей, метражные товары из тканей и нетканых материалов- ленты, тесьма, кружева и другие аналогичные товары).
  5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов.)
  7. Товары бытовой химии.
  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
  9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками, из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; кухонное оборудование; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).

Если товар оказался бракованным

Если товар не был в употреблении, его заводская упаковка и бирки были сохранены, вы вправе обменять товар на аналогичный или, вернув товар, получить денежное возмещение в размере стоимости бракованного товара и стоимости пересылки. Возврат товара осуществляется не позже 7 календарных дней после получения.

Если в заказе отсутствует часть товара

Если при распаковке и осмотре вашего заказа вы обнаружили, что часть товара в отсутствует в заказе или в заказ был вложен товар, который вы не заказывали, потребуйте курьера или менеджера зафиксировать факт недовложения или пересорта. Обратите внимание на то, что проверка комплектации заказа должна проходить сразу после его получения в присутствии курьера, сотрудника пункта выдачи заказов или почты. В качестве решения данной ситуации вы вправе требовать:
— довоз отсутствующего товара;
— возмещение денежных средств за отсутствующий товар.

Если оплаченный заказ так и не был доставлен

В этом случае мы возьмем на себя обязанности по розыску и доставке вашего заказа. Если предоплаченный заказ будет объявлен утерянным, мы вернем вам полную стоимость заказа, а также стоимость его доставки или предложим оформить повторный заказ, включающий аналогичный товар.